מהנדס/ת תהליכים
תיאור משרה:
שטראוס מים
התפקיד מתרכז באפיון תהליכים עסקיים - בחינה של התהליך הקיים, זיהוי כשלים העשויים להשפיע על חווית הלקוח או על היעילות התפעולית וגיבוש המלצות לפתרון
כגון: בניית תהליך חדש, שיפור התהליך הקיים, שיפור במערכת, שינוי אופן המדידה, הגדרת מדיניות חדשה ועוד
בניית מסמכי דרישות עסקיות במערכות CRM, ERP, FSL, BI, ליווי תהליך האפיון והפיתוח מול מערכות מידע
תמיכה בצרכים הפנימיים של אגפי הקו (שירות, מכירות, תפעול, כספים)
בניית כלים תומכים למנהלי הצוותים, כגון: תדריכים וניהול ידע, שיבוץ וניהול משמרת, בקרה על איכות השירות והמכר, ועוד
סיוע להנהלת האגף במדידה ובקרה של היעילות התפעולית האגפית, זיהוי צווארי בקבוק וגיבוש פתרון
ניהול פרויקטים - ניהול פרויקטים פנים אגפיים, הדורשים הבנה מעמיקה של התהליכים בתוך היחידה והקשרים שלהם ליחידות אחרות בארגון
כגון: בניית תהליך חדש, שיפור התהליך הקיים, שיפור במערכת, שינוי אופן המדידה, הגדרת מדיניות חדשה ועוד
בניית מסמכי דרישות עסקיות במערכות CRM, ERP, FSL, BI, ליווי תהליך האפיון והפיתוח מול מערכות מידע
תמיכה בצרכים הפנימיים של אגפי הקו (שירות, מכירות, תפעול, כספים)
בניית כלים תומכים למנהלי הצוותים, כגון: תדריכים וניהול ידע, שיבוץ וניהול משמרת, בקרה על איכות השירות והמכר, ועוד
סיוע להנהלת האגף במדידה ובקרה של היעילות התפעולית האגפית, זיהוי צווארי בקבוק וגיבוש פתרון
ניהול פרויקטים - ניהול פרויקטים פנים אגפיים, הדורשים הבנה מעמיקה של התהליכים בתוך היחידה והקשרים שלהם ליחידות אחרות בארגון
דרישות
ניסיון של שנתיים לפחות באפיון תהליכים עסקיים ויישומם במערכות החברה
עדיפות לניסיון בשיפור שיטות במוקדי שירות ויח’ שטח (טכנאים ומתקינים)
ניסיון בניהול פרויקטים חוצי ארגון תוך שימוש במתודולוגיה לניהול פרויקטים והובלת צוותים מטריציוניים
היכרות עם מערכות CRM, ERP,BI
עדיפות לניסיון בשיפור שיטות במוקדי שירות ויח’ שטח (טכנאים ומתקינים)
ניסיון בניהול פרויקטים חוצי ארגון תוך שימוש במתודולוגיה לניהול פרויקטים והובלת צוותים מטריציוניים
היכרות עם מערכות CRM, ERP,BI
מקום העבודה
אור יהודה
שכר
12,000-15,000
היקף משרה
משרה מלאה
טלפון לפניה
תאריך פרסום משרה 14/05/2019
תוקף 13/05/2020